Para o funcionamento ideal em uma cidade inteligente os cidadão devem exercer sua cidadania, tanto cobrando, auxiliando nos serviços oferecidos e até compartilhando informações, visto que diferente do modelos atuais onde o cidadão se sente sem importância e impotente para realizar mudanças na sua cidade, nas cidades inteligentes eles são uma peça essencial para o bom funcionamento.
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